Versand & Lieferung
FAHRRAD HORIZONT GMBH
Simonshöfchen 31A, 42327 Wuppertal, Deutschland
1. Versandkosten & Liefergebiet
✅ Kostenloser Versand:
Wir liefern alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU versandkostenfrei – es fallen keine versteckten Gebühren an. Die im Checkout angezeigten Preise sind Endpreise inklusive MwSt.
🚚 Versanddienstleister:
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern zusammen, um eine sichere und termingerechte Zustellung sicherzustellen:
DHL
DPD
Hermes
2. Lieferzeiten
🕒 Bearbeitungszeit:
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet.
📦 Lieferzeiten:
Deutschland: 3–5 Werktage
Europäische Union & Schweiz: 5–7 Werktage
(Abhängig von Region und Versanddienstleister)
📩 Verzögerungen:
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein oder es zu logistischen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
📬 Samstagszustellung:
Einige Versandpartner bieten Samstagslieferungen an. Falls gewünscht, kontaktieren Sie uns vorab.
3. Lieferung an Packstationen und Abholstationen
📦 DHL-Packstation:
Geben Sie beim Bestellvorgang bitte Ihre Postnummer und die Packstationsnummer korrekt an.
📍 Abholstationen:
Abhängig vom Versandpartner können Sie Ihr Paket auch an eine nahegelegene Abholstation liefern lassen – ideal, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind.
4. Internationale Lieferung
🌍 Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
Für Lieferanfragen außerhalb dieses Gebiets schreiben Sie uns gerne an:
📩 hallo@fahrradhorizont.de
5. Lieferadresse – bitte prüfen!
✅ Achten Sie auf vollständige und korrekte Angaben:
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Telefonnummer (für Rückfragen durch den Versanddienstleister)
❗ Hinweis: Falsche oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder Rücksendekosten führen.
6. Rücksendung & Umtausch
🔄 Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
📧 Rückgabe bitte anmelden unter: hallo@fahrradhorizont.de
📦 Rücksendekosten:
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten.
In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.
📄 Ablauf:
Artikel sorgfältig verpacken
Retourenschein nach Kontaktaufnahme erhalten
Ware an die angegebene Rücksendeadresse senden
7. Sendungsverfolgung (Tracking)
🔍 Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online nachverfolgen können (z. B. bei DHL, DPD oder Hermes).
8. Lieferverzögerungen & Probleme
❗ In Einzelfällen (z. B. Streiks, Wetter, saisonale Engpässe) kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir halten Sie in diesem Fall aktiv auf dem Laufenden.
📭 Falls die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt der Paketdienstleister eine Benachrichtigung mit Abholinformationen oder versucht einen weiteren Zustellversuch.
9. Expressversand (optional)
⚡ Für eilige Sendungen bieten wir – je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse – Expressversand an:
Zustellung in 24–48 Stunden nach Versand
Auswahloption während des Bestellvorgangs
❓ Fragen zur Lieferung?
Wir helfen Ihnen gerne weiter:
📧 E-Mail: hallo@fahrradhorizont.de
📞 Telefon: +49 152 1200 6810